Умови повернення товару
Повернення та обмін товару здійснюється відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
1. Повернення товару належної якості
Покупець має право обміняти або повернути товар належної якості протягом 14 календарних днів, за винятком дня покупки (або отримання товару, якщо дата отримання відрізняється від дати покупки), якщо більш тривалий термін не встановлений продавцем.
Повернення або обмін можливе при дотриманні таких умов:
товар був не був у використанні;
збережено товарний вигляд, споживчі властивості, заводські пломби та ярлики;
збережено оригінальну упаковку (якщо вона є частиною товарного вигляду);
є розрахунковий документ (касовий чек, електронний чек чи інший документ, що підтверджує покупку).
Якщо на момент звернення аналогічний товар відсутній, покупець має право:
вибрати інший товар із відповідним перерахунком вартості;
дочекатися надходження аналогічного товару;
відмовитися від договору купівлі-продажу та отримати сплачені кошти.
2. Повернення товару неналежної якості
Якщо у товарі виявлено виробничі недоліки або дефекти, покупець має право вимагати:
безкоштовного усунення недоліків;
заміни товару на аналогічний;
заміни товару інший моделі з перерахунком вартості;
зменшення ціни;
повернення сплачених коштів у випадках, передбачених законодавством України.
3. Повернення коштів
Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким було здійснено оплату, якщо сторони не домовилися про інше.
У разі розірвання договору купівлі-продажу кошти повертаються в день повернення товару, а якщо це неможливо — за згодою сторін, але не пізніше ніж 7 днів з моменту оформлення повернення.
4. Товари, що не підлягають поверненню та обміну
Повернення та обмін не поширюються на товари належної якості, включені до переліку товарів, що не підлягають обміну (поверненню), затверджений Кабінетом Міністрів України (зокрема окремі засоби гігієни, парфумерно-косметичні вироби, білизна, панчішно-шкарпеткові вироби, лікарські засоби, продовольчі товари та інші товари).
5. Порядок оформлення повернення
Для оформлення повернення покупцю необхідно звернутися до продавця, надати товар та документ, що підтверджує покупку. Після перевірки дотримання умов повернення оформляється відповідна заява та провадиться обмін товару або повернення коштів у порядку, встановленому законодавством України.